Gestion de vos informations personnelles

Quelles informations entrent dans nos systèmes

Lorsque vous créez un compte chez meravioniq, nous obtenons directement certains éléments vous concernant. Votre nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone constituent le socle de votre identité sur notre plateforme. Ces informations émergent au moment précis où vous remplissez le formulaire d'inscription — aucune capture invisible, aucune collecte déguisée.

Les données financières que vous entrez volontairement dans notre outil de budget viennent ensuite. Revenus mensuels, dépenses catégorisées, objectifs d'épargne à court terme : tout cela reste sous votre contrôle. Nous ne nous connectons pas à vos comptes bancaires, nous ne lisons pas vos relevés — vous décidez exactement ce que vous souhaitez enregistrer dans votre espace personnel.

Chaque fois que vous interagissez avec nos services, certaines traces techniques se créent automatiquement. Votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, l'heure de connexion et les pages consultées forment un journal d'activité. Ces éléments nous permettent de comprendre comment notre plateforme est utilisée et de détecter d'éventuels comportements anormaux. Ils ne révèlent rien sur vos finances personnelles — seulement sur votre parcours technique à travers notre site.

Pourquoi ces informations nous sont nécessaires

Votre adresse électronique joue un rôle central dans notre relation. Elle nous permet de vous envoyer des notifications concernant votre compte, de vous alerter en cas d'activité inhabituelle et de vous transmettre des conseils personnalisés sur la gestion de votre budget. Sans cet élément, impossible de maintenir une communication régulière avec vous.

Fonctionnement opérationnel du service

Les données financières que vous entrez alimentent directement les calculs de notre outil. Lorsque vous définissez un objectif d'épargne pour avril 2026, notre système analyse vos dépenses récentes et génère des recommandations adaptées. Ces opérations se déroulent en temps réel, chaque fois que vous modifiez une valeur dans votre tableau de bord.

Vos informations de connexion — adresse IP et historique de session — servent exclusivement à sécuriser votre accès. Si quelqu'un tente de se connecter depuis un appareil inhabituel ou un lieu géographique inattendu, ces marqueurs nous permettent de déclencher une vérification supplémentaire. Cette surveillance technique protège votre espace personnel contre les accès non autorisés.

Amélioration continue de l'expérience

Les données d'utilisation — pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur chaque section — nous aident à comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui mérite d'être amélioré. Quand nous constatons que 70% des utilisateurs abandonnent un formulaire à mi-parcours, nous savons qu'il faut le simplifier. Ces observations guident directement nos décisions de développement.

• Identification des obstacles techniques rencontrés par les utilisateurs
• Mesure de la performance des nouvelles fonctionnalités déployées
• Détection des erreurs système nécessitant une correction urgente
• Évaluation de la pertinence des conseils budgétaires proposés

Qui manipule vos données et dans quelles circonstances

En interne, seuls les membres de notre équipe technique ayant besoin d'accéder à certaines informations pour résoudre un problème spécifique peuvent le faire. Un développeur travaillant sur la correction d'un bug dans le module de catégorisation des dépenses aura accès aux données de test — jamais à vos informations personnelles réelles, sauf si vous nous avez explicitement contactés pour signaler un dysfonctionnement sur votre compte.

Prestataires externes essentiels

Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour certaines opérations que nous ne gérons pas nous-mêmes. Notre infrastructure d'hébergement repose sur des serveurs situés en Europe, exploités par un fournisseur respectant les normes de sécurité européennes. Vos données résident physiquement dans ces installations, protégées par des protocoles de chiffrement avancés.

L'envoi d'emails passe par un service tiers spécialisé dans les communications transactionnelles. Ce prestataire reçoit uniquement votre adresse électronique et le contenu des messages que nous lui demandons de vous transmettre — notifications de compte, alertes de sécurité, rappels personnalisés. Il n'a aucun accès à vos données financières ni à votre historique d'utilisation.

Situations légales contraignantes

Dans certains cas exceptionnels, la loi française nous oblige à communiquer des informations aux autorités compétentes. Une ordonnance judiciaire, une enquête pénale ou une obligation réglementaire impérative peuvent nous contraindre à divulguer certains éléments de votre compte. Ces situations demeurent rares et surviennent uniquement lorsque le cadre légal ne nous laisse aucune alternative.

Protection technique et organisationnelle de vos données

Toutes les informations sensibles — mots de passe, données financières, détails personnels — sont chiffrées avant d'être stockées dans nos bases de données. Ce processus de cryptage transforme vos informations en séquences illisibles pour quiconque ne possède pas les clés de déchiffrement appropriées, conservées séparément dans des environnements hautement sécurisés.

Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs transitent exclusivement par des connexions sécurisées HTTPS. Cette couche de protection empêche toute interception des données pendant leur transmission — même si quelqu'un parvenait à intercepter le flux, il ne verrait qu'une suite de caractères incompréhensibles.

Contrôles d'accès stricts

Notre équipe applique le principe du moindre privilège : chaque collaborateur n'accède qu'aux systèmes et informations absolument nécessaires à sa fonction. Les journaux d'accès enregistrent chaque consultation de données sensibles, permettant une traçabilité complète. Des audits réguliers vérifient que ces règles sont respectées sans exception.

• Authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les accès administratifs
• Révocation immédiate des accès lors du départ d'un collaborateur
• Séparation physique et logique entre environnements de production et de test
• Sauvegardes chiffrées quotidiennes stockées dans des emplacements géographiquement distincts

Malgré ces mesures, aucun système n'offre une sécurité absolue. Une attaque sophistiquée, une faille logicielle jusqu'alors inconnue ou une erreur humaine pourraient théoriquement compromettre certaines données. Nous travaillons constamment à réduire ces risques résiduels, mais l'honnêteté nous oblige à reconnaître qu'ils existent.

Vos capacités de contrôle et d'intervention

Vous pouvez consulter l'intégralité des informations personnelles stockées dans votre compte à tout moment depuis votre espace utilisateur. Une section dédiée affiche vos données d'identification, vos paramètres de communication et l'historique de vos activités récentes. Cette transparence vous permet de vérifier exactement ce que nous conservons.

Modification et rectification

Chaque élément modifiable de votre profil peut être corrigé directement depuis les paramètres de votre compte. Changement d'adresse email, mise à jour de votre numéro de téléphone, ajustement de vos préférences de notification — ces opérations s'effectuent instantanément sans nécessiter notre intervention. Pour les modifications plus complexes ou les corrections d'informations historiques, contactez-nous directement à l'adresse indiquée en fin de document.

Suppression et portabilité

Vous avez le droit de demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données associées. Cette action déclenche un processus d'effacement définitif qui s'achève sous 30 jours maximum. Certaines informations peuvent être conservées temporairement pour des raisons légales ou comptables — factures, historique de paiement — mais elles seront isolées et supprimées dès que les obligations réglementaires seront satisfaites.

Si vous souhaitez récupérer vos données pour les transférer vers un autre service, nous pouvons générer une archive complète de vos informations dans un format structuré lisible par machine. Cette exportation inclut toutes vos données budgétaires, votre historique d'utilisation et vos paramètres personnels. Le fichier vous sera transmis par email sécurisé sous 15 jours ouvrés.

Durée de conservation et cycles de vie des données

Les informations relatives à votre compte actif — identité, préférences, données budgétaires — restent stockées aussi longtemps que votre compte demeure ouvert et utilisé. Chaque fois que vous vous connectez ou modifiez une information, la durée de conservation se réinitialise. Un compte inactif depuis plus de trois ans déclenche une alerte automatique : nous vous contactons pour confirmer si vous souhaitez conserver votre accès ou clôturer définitivement votre espace.

Données d'activité et journaux techniques

Les logs de connexion et les traces d'utilisation sont conservés pendant 12 mois à partir de leur génération. Passé ce délai, ils sont automatiquement purgés de nos systèmes. Cette période correspond au temps nécessaire pour détecter d'éventuels problèmes de sécurité, résoudre des litiges potentiels ou analyser les tendances d'utilisation à moyen terme.

Les documents légaux — factures, historiques de paiement, correspondances officielles — obéissent aux obligations comptables et fiscales françaises. Nous les conservons pendant 10 ans conformément aux exigences légales, puis ils sont détruits de manière sécurisée. Ces informations restent isolées du reste de vos données et ne sont jamais utilisées à des fins opérationnelles ou analytiques.

• Données budgétaires actives : conservées tant que le compte reste ouvert
• Historique de connexion : effacé après 12 mois d'ancienneté
• Messages de support client : archivés pendant 2 ans puis supprimés
• Documents comptables : conservés 10 ans selon obligations légales

Fondements juridiques et cadre réglementaire

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales distinctes selon la nature des informations et leur utilisation. Lorsque vous créez un compte et acceptez nos conditions d'utilisation, vous nous accordez votre consentement explicite pour traiter les informations nécessaires à la fourniture du service. Ce consentement constitue le fondement principal de notre relation.

Exécution contractuelle et obligations légales

Certaines opérations de traitement sont indispensables pour exécuter le contrat qui nous lie. Impossible de vous fournir un service de gestion budgétaire sans conserver vos données financières — c'est l'essence même de notre prestation. De même, l'envoi de notifications concernant votre compte découle directement de nos engagements contractuels envers vous.

La législation française nous impose également certaines obligations : conservation des documents comptables, coopération avec les autorités judiciaires en cas de réquisition légale, respect des normes de sécurité financière. Ces contraintes légales justifient certains traitements même en l'absence de consentement spécifique de votre part.

Intérêts légitimes et équilibre des droits

Pour certaines finalités — amélioration du service, détection des anomalies techniques, prévention des abus — nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise. Ces traitements restent proportionnés et n'empiètent pas sur vos droits fondamentaux. Vous conservez toujours la possibilité de vous y opposer si vous estimez qu'ils affectent votre vie privée de manière disproportionnée.

meravioniq opère exclusivement depuis la France et héberge toutes les données sur le territoire de l'Union européenne. Nous respectons intégralement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés dans sa version actualisée. Aucun transfert vers des pays tiers en dehors de l'UE n'est effectué — vos informations restent soumises au cadre protecteur européen.